彈性薪資政策需要哪些部門參與？

靈活薪酬政策應由人力資源、薪資、財務、運營、資訊科技和法務共同設計，並明確各自職責。人力資源可以負責員工體驗，但工作記錄、可領取金額、支付及期末結算仍依賴其他團隊。

為什麼人力資源不能獨自實施靈活薪酬？

人力資源通常最先了解員工的需求：更靈活地獲取收入、減少人工預支申請，或獲得容易理解的財務福利。然而，將需求變成可執行的服務需要多個環節配合。

在已賺工資提前支取方案中，系統必須識別符合條件的員工、已批准的工作日、可領取金額、收款賬戶，以及提前領取的款項如何在工資中體現。沒有哪個部門掌握整個流程。因此首先要確定每個環節由誰負責，以及誰協調整個專案。

企業應明確的六組職責

部門	主要職責	需要回答的問題
人力資源	政策與員工體驗	誰可以參加，如何說明？
薪資部門	工資準確性與結算	提前領取的款項如何計入工資？
財務/會計	資金控制與對賬	如何追蹤、核對和處理交易？
運營/主管	確認工作記錄	誰批准工作記錄，何時具備資格？
資訊科技/資料	系統整合與資料質量	哪個系統是資料來源，如何處理整合錯誤？
法務/合規	審查政策與資料權利	如何管理措辭、合同和資料權利？

人力資源：負責體驗與政策

人力資源明確專案目標：緩解短期現金流壓力、減少人工預支、增加福利或改善員工體驗。同時要解釋提前領取的是已經勞動所得的一部分，並非額外收入。

薪資部門：確保工資準確

薪資部門要防止月中領取的款項再次發放。Nhan Kiet 方案的可領取金額取決於已批准的工作、當期已領取金額及僱主政策規定的保留部分。期末應清楚列示先前領取的款項和剩餘金額。

財務與會計：管理資金及交易

財務需要清晰的交易臺賬、付款狀態以及處理狀態不明交易的流程。對賬要確認每筆交易對應的員工和期間，並核實工資是否已反映該交易。

運營與一線主管：批准工作記錄

主管通常負責確認工作日。未獲批准的工作不應產生可領取金額。審批的質量和及時性是政策的核心。

誰承擔最終責任？

僱主應指定一名跨部門負責人，可以來自人力資源、財務、運營或更廣泛的福利專案。此人協調團隊、解決衝突，並處理跨部門的問題。

簡化的 RACI 模型區分：

• 執行者：實際完成工作的人；
• 最終負責人：對結果負責的人；
• 諮詢物件：需要徵求意見的團隊；
• 知情者：需要接收更新的團隊。

例如，運營批准工作，薪資部門完成結算，財務控制交易，人力資源負責政策與溝通。

上線前需要確定的事項

至少明確四類決定。

第一，參與資格。 哪些群體和僱傭狀態適用？離職或工作地點變更時怎麼辦？

第二，工作資料。 哪個系統提供資料，誰負責審批，已批准的資料修改後如何處理？

第三，可領取金額。 Nhan Kiet 按已批准工作日乘以日薪計算，再扣除當期已領取金額及僱主政策規定的保留部分。

第四，異常情況。 資料缺失、賬戶出錯或交易狀態不清時，明確誰接收案件以及下一步怎麼做。

如何定期治理？

專案需要定期監測，但管理層無需逐筆檢查。運營團隊跟蹤未批准的工作、資料錯誤和支援請求；管理者檢視使用情況、審批率、支援問題和對賬狀態。

管理層應檢查員工是否理解政策、資料是否可靠、審批是否及時，以及提前領取的款項是否正確計入工資。

職責不清的跡象

如果人力資源反覆修正工作記錄，薪資部門直到期末才獲悉交易，財務沒有交易臺賬，或員工不知道找誰求助，就應重新審視治理安排。

不同部門對同一問題給出相反答覆也是訊號。例如人力資源認為員工符合資格，但運營尚未批准工作，而薪資部門沒有記錄。每項問題都應有明確負責人，並使用共同的資料來源。

結論

靈活薪酬是一項跨部門計劃。僱主應明確政策、工作資料、支付交易和期末工資結算的責任。Nhan Kiet 方案的基礎始終是已經完成並獲批准的工作，以及在工資中透明體現的款項。

作者： Do Huy Le — Tổng Giám Đốc, Nhan Kiet Manpower Supply Co., Ltd.

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