EWA 출시 후 첫 30일의 일반 오류와 해결 방법

원인별 분류, 단일 담당자, 증거 보존, 금전 영향 우선순위와 일일 hypercare로 영구 조치까지 관리한다.

Why the first 30 days reveal more issues than UAT

증상, 원본, 담당자, 증거, 안전한 차단, 근본 원인, 영구 수정과 재검증을 기록한다.

Issue 1: Eligible worker cannot see the feature

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Issue 2: Completed work creates no available amount

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Issue 3: Displayed amount changes

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Issue 4: Receiving account cannot be verified

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Issue 5: Transaction remains pending

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Issue 6: Closely timed requests suggest a duplicate

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Issue 7: Work is edited after payment

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Issue 8: Multi-workplace work is combined incorrectly

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Issue 9: Google Sheet schema changes

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Issue 10: System and bank statement do not match

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Issue 11: Early payment posts to the wrong payroll

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Successful transaction not deducted

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Payroll deducts an unsuccessful transaction

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Issue 12: Support gives inconsistent answers

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Issue 13: Too many manual fixes

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Issue 14: No P1, P2 or P3 classification

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Priority	Example
P1	Duplicate, wrong recipient, widespread wrong amount, protected-data risk
P2	One customer work-data failure, many pending, payroll mismatch
P3	One profile error without money impact
P4	Usage question or improvement request

Issue 15: Expansion before root causes are closed

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How to organize the first 30 days

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Week 1 — Activation and identity

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Week 2 — Work data

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Week 3 — Transactions

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Week 4 — Payroll

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What daily hypercare should monitor

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When is an issue closed?

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KPIs for the first 30 days

증상, 원본, 담당자, 증거, 안전한 차단, 근본 원인, 영구 수정과 재검증을 기록한다.

Conclusion

증상, 원본, 담당자, 증거, 안전한 차단, 근본 원인, 영구 수정과 재검증을 기록한다.

작성자: Do Huy Le — Tổng Giám Đốc, Nhan Kiet Manpower Supply Co., Ltd.

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