EWA稼働後30日間の一般的な問題と対処

原因別の分類、単一のowner、証拠保全、金銭影響の優先、日次hypercareで恒久対策まで管理します。

Why the first 30 days reveal more issues than UAT

症状、情報源、owner、証拠、安全な封じ込め、根本原因、恒久修正、再確認を記録します。

Issue 1: Eligible worker cannot see the feature

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Issue 2: Completed work creates no available amount

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Issue 3: Displayed amount changes

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Issue 4: Receiving account cannot be verified

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Issue 5: Transaction remains pending

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Issue 6: Closely timed requests suggest a duplicate

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Issue 7: Work is edited after payment

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Issue 8: Multi-workplace work is combined incorrectly

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Issue 9: Google Sheet schema changes

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Issue 10: System and bank statement do not match

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Issue 11: Early payment posts to the wrong payroll

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Successful transaction not deducted

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Payroll deducts an unsuccessful transaction

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Issue 12: Support gives inconsistent answers

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Issue 13: Too many manual fixes

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Issue 14: No P1, P2 or P3 classification

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Priority	Example
P1	Duplicate, wrong recipient, widespread wrong amount, protected-data risk
P2	One customer work-data failure, many pending, payroll mismatch
P3	One profile error without money impact
P4	Usage question or improvement request

Issue 15: Expansion before root causes are closed

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How to organize the first 30 days

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Week 1 — Activation and identity

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Week 2 — Work data

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Week 3 — Transactions

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Week 4 — Payroll

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What daily hypercare should monitor

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When is an issue closed?

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KPIs for the first 30 days

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Conclusion

症状、情報源、owner、証拠、安全な封じ込め、根本原因、恒久修正、再確認を記録します。

著者: Do Huy Le — Tổng Giám Đốc, Nhan Kiet Manpower Supply Co., Ltd.

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