HR、薪酬、財務、IT與營運間的EWA推行RACI
为数据、政策、考勤、集成、付款、对账、UAT和试点指定Responsible、Accountable、Consulted、Informed。
为何EWA容易出现责任空白？
明确一位Accountable、实名Responsible、Consulted、Informed、决策权和升级路径。
什么是RACI？
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实施中的主要角色
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Sponsor
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HR
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Payroll
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Finance / Accounting
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IT / Security
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Operations / Supervisors
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EWA Provider
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准备阶段RACI
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| Task | Sponsor | HR | Payroll | Finance | IT | Ops | EWA |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Scope | A | C | C | C | C | C | R |
| Pilot list | I | A/R | C | I | I | C | C |
| Data dictionary | I | R | R | C | C | C | A/R |
| EWA policy | A | R | C | C | I | C | C |
| Money flow | I | C | C | A/R | C | I | C |
| Integration | I | C | C | C | A/R | I | R |
考勤批准RACI
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薪资RACI
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交易与银行RACI
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UAT RACI
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| UAT group | Accountable |
|---|---|
| Worker master | HR |
| Work data | Ops/HR |
| Formula | Payroll/Product |
| Account | Finance/EWA Ops |
| Transaction | Finance/Product |
| Integration | IT |
| Access | IT/Security |
| Payroll | Payroll |
| Reconciliation | Finance/Payroll |
试点RACI
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RACI与决策权
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常见RACI错误
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Too many A roles
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Department names only
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IT accountable for everything
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Provider accountable for source data
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No update after go-live
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升级矩阵
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| Incident | Accountable | Escalate |
|---|---|---|
| Widespread work error | Ops | Service Owner |
| Wrong amount | Payroll/Product | Sponsor |
| Duplicate payment | Finance | Incident Commander |
| Wrong recipient | Finance/Security | Sponsor + Legal |
| API failure | IT | Service Owner |
| Payroll mismatch | Payroll | Finance Lead |
上线后的Service Owner
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试点前RACI清单
明确一位Accountable、实名Responsible、Consulted、Informed、决策权和升级路径。
- ☐ 明确一位Accountable、实名Responsible、Consulted、Informed、决策权和升级路径。
结论
明确一位Accountable、实名Responsible、Consulted、Informed、决策权和升级路径。
作者: Do Huy Le — Tổng Giám Đốc, Nhan Kiet Manpower Supply Co., Ltd.
企业EWA咨询: Hotline 0937.022.655 · Email info@nhankiet.vn · 了解企业EWA
常見問題
Does the sponsor manage daily work?
明确一位Accountable、实名Responsible、Consulted、Informed、决策权和升级路径。
Who owns the amount: HR or payroll?
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Is IT accountable for incorrect work data?
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Can one RACI cover implementation and operations?
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