Typiske fejl i de forste 30 dage efter EWA go-live

Klassificer fejl efter kilde, udpeg en ejer, bevar beviser, prioriter pengefejl og brug daglig hypercare.

Why the first 30 days reveal more issues than UAT

Fastlaeg symptom, kilde, ejer, bevis, sikker afgraensning, grundarsag, permanent rettelse og kontrol.

Issue 1: Eligible worker cannot see the feature

Fastlaeg symptom, kilde, ejer, bevis, sikker afgraensning, grundarsag, permanent rettelse og kontrol.

Issue 2: Completed work creates no available amount

Fastlaeg symptom, kilde, ejer, bevis, sikker afgraensning, grundarsag, permanent rettelse og kontrol.

Issue 3: Displayed amount changes

Fastlaeg symptom, kilde, ejer, bevis, sikker afgraensning, grundarsag, permanent rettelse og kontrol.

Issue 4: Receiving account cannot be verified

Fastlaeg symptom, kilde, ejer, bevis, sikker afgraensning, grundarsag, permanent rettelse og kontrol.

Issue 5: Transaction remains pending

Fastlaeg symptom, kilde, ejer, bevis, sikker afgraensning, grundarsag, permanent rettelse og kontrol.

Issue 6: Closely timed requests suggest a duplicate

Fastlaeg symptom, kilde, ejer, bevis, sikker afgraensning, grundarsag, permanent rettelse og kontrol.

Issue 7: Work is edited after payment

Fastlaeg symptom, kilde, ejer, bevis, sikker afgraensning, grundarsag, permanent rettelse og kontrol.

Issue 8: Multi-workplace work is combined incorrectly

Fastlaeg symptom, kilde, ejer, bevis, sikker afgraensning, grundarsag, permanent rettelse og kontrol.

Issue 9: Google Sheet schema changes

Fastlaeg symptom, kilde, ejer, bevis, sikker afgraensning, grundarsag, permanent rettelse og kontrol.

Issue 10: System and bank statement do not match

Fastlaeg symptom, kilde, ejer, bevis, sikker afgraensning, grundarsag, permanent rettelse og kontrol.

Issue 11: Early payment posts to the wrong payroll

Fastlaeg symptom, kilde, ejer, bevis, sikker afgraensning, grundarsag, permanent rettelse og kontrol.

Successful transaction not deducted

Fastlaeg symptom, kilde, ejer, bevis, sikker afgraensning, grundarsag, permanent rettelse og kontrol.

Payroll deducts an unsuccessful transaction

Fastlaeg symptom, kilde, ejer, bevis, sikker afgraensning, grundarsag, permanent rettelse og kontrol.

Issue 12: Support gives inconsistent answers

Fastlaeg symptom, kilde, ejer, bevis, sikker afgraensning, grundarsag, permanent rettelse og kontrol.

Issue 13: Too many manual fixes

Fastlaeg symptom, kilde, ejer, bevis, sikker afgraensning, grundarsag, permanent rettelse og kontrol.

Issue 14: No P1, P2 or P3 classification

Fastlaeg symptom, kilde, ejer, bevis, sikker afgraensning, grundarsag, permanent rettelse og kontrol.

Priority	Example
P1	Duplicate, wrong recipient, widespread wrong amount, protected-data risk
P2	One customer work-data failure, many pending, payroll mismatch
P3	One profile error without money impact
P4	Usage question or improvement request

Issue 15: Expansion before root causes are closed

Fastlaeg symptom, kilde, ejer, bevis, sikker afgraensning, grundarsag, permanent rettelse og kontrol.

How to organize the first 30 days

Fastlaeg symptom, kilde, ejer, bevis, sikker afgraensning, grundarsag, permanent rettelse og kontrol.

Week 1 — Activation and identity

Fastlaeg symptom, kilde, ejer, bevis, sikker afgraensning, grundarsag, permanent rettelse og kontrol.

Week 2 — Work data

Fastlaeg symptom, kilde, ejer, bevis, sikker afgraensning, grundarsag, permanent rettelse og kontrol.

Week 3 — Transactions

Fastlaeg symptom, kilde, ejer, bevis, sikker afgraensning, grundarsag, permanent rettelse og kontrol.

Week 4 — Payroll

Fastlaeg symptom, kilde, ejer, bevis, sikker afgraensning, grundarsag, permanent rettelse og kontrol.

What daily hypercare should monitor

Fastlaeg symptom, kilde, ejer, bevis, sikker afgraensning, grundarsag, permanent rettelse og kontrol.

When is an issue closed?

Fastlaeg symptom, kilde, ejer, bevis, sikker afgraensning, grundarsag, permanent rettelse og kontrol.

KPIs for the first 30 days

Fastlaeg symptom, kilde, ejer, bevis, sikker afgraensning, grundarsag, permanent rettelse og kontrol.

Conclusion

Fastlaeg symptom, kilde, ejer, bevis, sikker afgraensning, grundarsag, permanent rettelse og kontrol.

Forfatter: Do Huy Le — Tổng Giám Đốc, Nhan Kiet Manpower Supply Co., Ltd.

EWA-radgivning: Hotline 0937.022.655 · Email info@nhankiet.vn · Laes om EWA